دليل ضمان هواوي SUN2000 لعام 2026: التغطية والمدة والمطالبات

إذا اشتريت للتو انفرتر هواوي SUN2000 — أو على وشك شرائه — فإن أهم خطوة يمكنك القيام بها بعد التشغيل هي تسجيل الجهاز على FusionSolar وتثبيت تاريخ بدء الضمان. تخطي هذه الخطوة قد يكلفك جزءاً من التغطية على جهاز يكلف آلاف الدراهم.

يشرح هذا الدليل بنية ضمان هواوي SUN2000 في عام 2026 بالكامل: ما تغطيه الشروط القياسية، ما يحمله كل خط منتجات، أين تقع بطارية LUNA2000، خطوات تسجيل FusionSolar بالضبط، وكيفية تقديم مطالبة فعلية من خلالنا، الموزع المعتمد لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في دبي.

للدعم بعد البيع، تجد هاتفنا وبريدنا الإلكتروني في صفحة التواصل.

المنتجات المذكورة في هذا المقال

انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 10 كيلو واط ثلاثي الطور SUN2000-10KTL-M1

قدرة AC المقننة

10000 واط

أقصى جهد للتيار المستمر

1100 فولت

نطاق جهد التشغيل

140-980 فولت

السعر شامل الضريبة4,847 د.إ

اطلب الآن

التفاصيل — انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 10 كيلو واط ثلاثي الطور SUN2000-10KTL-M1

انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 100 كيلو واط SUN2000-100KTL-M2

قدرة AC المقننة

100 كيلو واط

أقصى جهد للتيار المستمر

1100 فولت

أقصى تيار دخل لكل MPPT

30 أمبير

السعر شامل الضريبة28,826 د.إ

اطلب الآن

التفاصيل — انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 100 كيلو واط SUN2000-100KTL-M2

بطارية ليثيوم للطاقة الشمسية هواوي (Huawei) 15 كيلو واط ساعة 450 فولت LUNA2000-15-S0

السعة القابلة للاستخدام

15 كيلو واط ساعة

الجهد الاسمي (طور واحد)

450 فولت

جهد التشغيل (أحادي الطور)

350-560 فولت

السعر شامل الضريبة8,777 د.إ

اطلب الآن

التفاصيل — بطارية ليثيوم للطاقة الشمسية هواوي (Huawei) 15 كيلو واط ساعة 450 فولت LUNA2000-15-S0

بطارية ليثيوم للطاقة الشمسية هواوي (Huawei) 15 كيلو واط ساعة LUNA2000-15-S1

السعة القابلة للاستخدام

15.0 كيلو واط ساعة

عدد وحدات البطارية

LUNA2000-5-E1 (5kWh) / LUNA2000-7-E1 (6.9kWh)

جهد التشغيل (أحادي الطور)

350-560 فولت

السعر شامل الضريبة8,777 د.إ

اطلب الآن

التفاصيل — بطارية ليثيوم للطاقة الشمسية هواوي (Huawei) 15 كيلو واط ساعة LUNA2000-15-S1

انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 30 كيلو واط SUN2000-30KTL-M3

أقصى جهد للتيار المستمر

1100 فولت

نطاق جهد MPPT

200-1000 فولت

أقصى تيار دخل لكل MPPT

27 أمبير

السعر شامل الضريبة8,940 د.إ

اطلب الآن

التفاصيل — انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 30 كيلو واط SUN2000-30KTL-M3

انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 5 كيلو واط أحادي الطور SUN2000-5KTL-L1

أقصى جهد للتيار المستمر

600 فولت

جهد بدء التشغيل

100 فولت

نطاق جهد MPPT

90-560 فولت

السعر شامل الضريبة2,801 د.إ

اطلب الآن

التفاصيل — انفرتر طاقة شمسية متصل بالشبكة هواوي (Huawei) 5 كيلو واط أحادي الطور SUN2000-5KTL-L1

الملخص — ضمان هواوي في 30 ثانية

• الانفرترات السكنية SUN2000 (مثل SUN2000-5KTL-L1، SUN2000-8KTL-M1، SUN2000-10KTL-M1): سنتان، كما هو مذكور في صفحة كل منتج.
• الانفرترات التجارية SUN2000 (SUN2000-30KTL-M3، SUN2000-50KTL-M3، SUN2000-100KTL-M2، سلاسل M5/H0/H2): سنتان، كما هو مذكور في صفحة كل منتج.
• بطاريات LUNA2000 (LUNA2000-15-S0، LUNA2000-15-S1، LUNA2000-5/10-S0): 5 سنوات، كما هو مذكور في صفحة كل منتج.
• الملحقات (المحسّنات، SmartLogger، Smart Dongle، عدادات الطاقة، صندوق الاحتياط): سنتان.
• نافذة التسجيل: خلال 6 أشهر من تاريخ التركيب/التشغيل على FusionSolar.
• نافذة DOA: 7 أيام من الاستلام لاستبدال فوري.
• مسار المطالبة في الشرق الأوسط: نحن (دبي) — استبدال من مخزون دبي.

ضمان انفرترات SUN2000 السكنية

تأتي انفرترات هواوي السكنية SUN2000 الأحادية والثلاثية الطور بضمان سنتين من الشركة المصنعة، وهي المدة المذكورة في صفحة كل منتج.

تنطبق مدة السنتين على نطاقات L1 وKTL-L1 وKTL-M0 وKTL-M1 وموديلات M2 السكنية، بما في ذلك SUN2000-5KTL-L1 وSUN2000-6KTL-L1 وSUN2000-8KTL-M1 وSUN2000-10KTL-M1 وSUN2000-12KTL-M1.

تبدأ فترة الضمان من تاريخ التشغيل المسجل في FusionSolar، أو، إذا لم يُسجَّل تاريخ تشغيل، فبعد ستة أشهر من تاريخ الشحن من مستودع هواوي الإقليمي. لهذا السبب تسجيل المحطة على FusionSolar خلال 6 أشهر مهم: فهو يضبط الساعة على التاريخ الصحيح.

الضمان بحسب خط المنتجات

المدة ليست رقماً واحداً للكتالوج كله. كل صفحة منتج تذكر مدتها، وهذه هي المدد عبر النطاق:

قاعدتان مهمتان: المدة هي المذكورة في صفحة المنتج وقت البيع وعليها تُبنى خطة المشروع، فنحن لا ننشر باقة تمديد. الضمان مرتبط بالرقم التسلسلي للانفرتر، وليس بالمشتري. إذا بعت المنزل، ينتقل الضمان مع الانفرتر بشرط تحديث ملكية المحطة على FusionSolar.

ضمان SUN2000 التجاري (سنتان، كما هو مذكور في صفحة كل منتج)

الجانب التجاري من عائلة SUN2000 — سلاسل M3 وM5 وH0 وH2 المستخدمة في الأسقف التجارية والصناعية والمصانع والمحطات الصغيرة — يأتي بضمان مدته سنتان، وهي المدة نفسها التي تحملها النطاقات السكنية. دورة التشغيل التجارية أصعب، فعلى المشغلين إدراج خطة صيانة ضمن نطاق EPC.

تشمل الموديلات SUN2000-30KTL-M3 وSUN2000-50KTL-M3 وSUN2000-100KTL-M2 وSUN2000-115KTL-M2 وSUN2000-185KTL-H1 وSUN2000-330KTL-H2. وكل موديل تجاري يذكر مدته في صفحته: سنتان.

ضمان بطارية LUNA2000 (5 سنوات، كما هو مذكور في صفحة كل منتج)

تحمل بطاريات LUNA2000 السكنية — LUNA2000-5-S0 وLUNA2000-10-S0 وLUNA2000-15-S0 و LUNA2000-7-S1 و LUNA2000-14-S1 و LUNA2000-15-S1 — ضمان 5 سنوات، كما هو مذكور في صفحة كل منتج.

تتحلل بطاريات فوسفات الحديد الليثيوم مع عدد الدورات ودرجة الحرارة، ولذلك فطريقة تشغيل الحزمة لا تقل أهمية عن المدة نفسها. أبقِ البطارية ضمن حدود نشرة البيانات وأبقِ المحطة متصلة، فيسهل التحقق من أي مطالبة خلال السنوات الخمس.

الضمان مشروط بالتشغيل ضمن نافذة −10 °م إلى +55 °م، عدم تجاوز معدلات الشحن والتفريغ الموثقة، الإقران فقط مع انفرتر SUN2000 هجين معتمد، ومراقبة FusionSolar نشطة.

كيفية تسجيل SUN2000 على FusionSolar (خطوة بخطوة)

الخيار أ — بوابة الويب FusionSolar

1. افتح intl.fusionsolar.huawei.com في أي متصفح.
2. إذا لم يكن لديك حساب مالك منزل، انقر تسجيل وأنشئ حسابًا بالبريد الإلكتروني الذي ستحتفظ به طويلًا.
3. بعد تسجيل الدخول، اختر إدارة المحطات → إنشاء محطة.
4. أدخل اسم المحطة والعنوان (استخدم GPS — الموقع الدقيق يساعد في توجيه الخدمة لاحقًا)، رمز الشبكة (الإمارات: DEWA/EtihadWE/SEWA؛ السعودية: SEC)، والمنطقة الزمنية.
5. اربط الانفرتر بإدخال الرقم التسلسلي SN المطبوع على الملصق الجانبي الأيمن من SUN2000 — أو امسح رمز QR بكاميرا هاتفك.
6. اربط SmartLogger أو الدونغل (WLAN-FE أو 4G أو RS485) باستخدام رقمه التسلسلي.
7. اربط بطارية LUNA2000 (إن وُجدت) باستخدام الرقم التسلسلي على ملصق BCU.
8. ارفع تقرير التشغيل وفاتورة الضريبة كمرفقات للمحطة.

الخيار ب — تطبيق FusionSolar للموبايل

1. ثبّت FusionSolar من App Store أو Google Play.
2. سجّل الدخول أو سجّل، ثم اضغط + في أسفل الشاشة الرئيسية.
3. اختر الإعداد السريع واتبع سير العمل على الشاشة — امسح رمز QR للانفرتر، الدونغل، البطارية.
4. سيكتشف التطبيق رمز الشبكة والمنطقة الزمنية تلقائيًا.
5. اضغط إنهاء؛ يتم إنشاء المحطة وتبدأ ساعة الضمان.

تقديم مطالبة ضمان (العملية الفعلية)

1. التقط الدليل. التقط لقطة شاشة لإنذار FusionSolar. سجّل رمز الإنذار والوقت.
2. شغّل فحص الجهاز. استخدم وظيفة مراقبة الجهاز → تشخيص في تطبيق FusionSolar على الانفرتر المتأثر. احفظ تقرير التشخيص.
3. قدّم التذكرة. في تطبيق FusionSolar اذهب إلى أنا → طلب خدمة → جديد.
4. تواصل مع موزعك بالتوازي. في الشرق الأوسط، نحن. للدعم بعد البيع، تجد هاتفنا وبريدنا الإلكتروني في صفحة التواصل.
5. قدّم المستندات المطلوبة. الرقم التسلسلي للانفرتر، الفاتورة الضريبية الأصلية، معرّف محطة FusionSolar، صور التركيب من التشغيل، شهادة تركيب من كهربائي مرخّص.
6. الاستبدال. إذا تأكد العطل، يُوفَّر البديل من مخزون دبي.

ما يشمله الضمان وما لا يشمله

مشمول

• عيوب التصنيع في الانفرتر، الدونغل، المحسّنات، BCU ووحدات البطارية.
• أعطال المكونات الداخلية (IGBT، المكثفات، المراوح، لوحات التحكم) ضمن ظروف التشغيل العادية.
• أخطاء البرامج الثابتة التي تمنع التشغيل العادي.
• عيوب وحدات بطارية LUNA2000 خلال مدة الضمان.

غير مشمول

• الضرر المادي من السقوط أو الصدمات أو سوء المناولة بعد الاستلام.
• تسرب الماء بسبب تركيب غير صحيح.
• البرق والصواعق والحريق — هذه مطالبات تأمين، وليست ضمان.
• التعديلات غير المصرح بها — فتح الهيكل، استبدال اللوحات الداخلية.
• التركيب بواسطة كهربائيين غير معتمدين.
• عدم تسجيل المحطة على FusionSolar خلال 6 أشهر.
• التشغيل خارج ورقة البيانات — درجة حرارة زائدة، إساءة الجهد الشبكي.

خدمة الموزع في الإمارات والسعودية والشرق الأوسط

الموزع المعتمد لهواوي في قناة الطاقة الشمسية للشرق الأوسط هو Huawei ومقره دبي. نحتفظ بمخزون هواوي محليًا، ونحن نقطة الاتصال الفعلية للمطالبات بالضمان عبر الإمارات والسعودية وعمان والبحرين والكويت وقطر والأردن ومصر.

أخطاء شائعة تُبطل ضمان هواوي

1. عدم التسجيل على FusionSolar. الخطأ الأكثر شيوعًا.
2. تركيب DIY أو بكهربائي غير مرخص. هواوي تتطلب مقاولًا مرخصًا.
3. إزالة الانفرتر من FusionSolar بعد التركيب. هذا يكسر الضمان.
4. خلط العلامات داخل نظام هجين. يبطل ضمان LUNA2000.
5. تخطي نافذة DOA 7 أيام.
6. التركيب في الشمس المباشرة دون ظل.
7. فقدان الفاتورة. لا فاتورة = لا مطالبة.

للدعم بعد البيع، تجد هاتفنا وبريدنا الإلكتروني في صفحة التواصل.

الضمان يغطي الجهاز الذي تختاره، فاختره على أساس السجلات: تضع صفحة المقارنة أي انفرترين من SUN2000 جنباً إلى جنب، وتعرض منظومة المنزل مع احتياط مسائي مثالاً محسوباً، وتعطيك حاسبة المنظومة القدرة التي تحتاجها أحمالك.