سياسة الخصوصية — حلول هواوي الشمسية

المعلومات التي نجمعها

عند إرسال استفسار أو طلب قائمة مواد، نستلم ما تكتبه أنت: الاسم والشركة والبريد والهاتف والدولة ونص رسالتك. كما تولّد زيارة الموقع سجلات تقنية اعتيادية — عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المزارة — تُستخدم للأمان ومراقبة الأداء.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا يضع huawei-solar.org إلا ما يحتاجه من ملفات تعريف الارتباط: ملفات أساسية لعمل الموقع، وتفضيل لغة يبقيك على العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية، وملفات قياس. ويمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات المتصفح متى شئت. أما ما يعنيه القياس هنا فيستحق التوضيح، لأنه يتجاوز عدّ الصفحات، ونحن نفضّل أن تقرأه منّا لا أن تكتشفه. تُسجَّل كل زيارة بوصفها سلوكًا: الوقت على الصفحة وكم منه كان نشاطًا حقيقيًا، وعمق التمرير وإيقاع القراءة، والمهلة قبل أول لمسة، والعناصر التي يستقر عليها المؤشر ومدة ذلك، وكل نقرة مع موضعها على الشاشة — وتُجمَّع هذه المواضع في خرائط حرارية — والنقرات المتكررة أو العديمة الأثر، والتكبير بالأصابع، والنص المحدَّد خارج حقول النماذج، والطباعة والنقر بالزر الأيمن، والوقت الذي تقضيه بعيدًا في تبويب آخر. ونحتفظ بما تكتبه في مربع البحث وبالفلاتر التي تطبّقها، لأنها أصرح تعبير عمّا جئت من أجله. وتُسجَّل النماذج حقلًا حقلًا: أيّها فتحت، وكم بقيت فيه، وهل تركته فارغًا. ولا يُقرأ المحتوى، وتُستثنى حقول كلمة المرور والدفع كليًا. والمعرّف وراء ذلك كله ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا، وهو معرّف مستعار لا مجهول: يميّز المتصفح لمدة تصل إلى سنتين، ولا يسمّي الشخص، ووجوده كي لا تُحسب الزيارة الثانية أولى، وكي لا تُنسب القناة التي أرسلتك أصلًا إلى لا أحد. ويأتي الموقع من عنوان الـ IP بدقة المدينة؛ ولا يُطلب موقع جهازك عبر الأقمار الصناعية إطلاقًا. وترافق ذلك قراءات تقنية — أداء التحميل، وأخطاء الجافاسكربت، والصور التي أخفقت، ونوع معالج الرسوميات وعدد أنوية المعالج — لالتقاط الصفحات التي تتعثّر على الهواتف المستخدَمة فعلًا في سوقك. وتسجّل أداة بناء المنظومة وأداة المقارنة والسلة وتنزيل ملفات البيانات الخيارات المتّخذة والكميات المُدخَلة والخطوة التي توقفت عندها. ومن لغة المتصفح والمنطقة الزمنية يُستنتج نوع المشتري، لأغراض التقارير المجمّعة، ولا يُغيَّر به سعر ولا شرط معروض عليك. وتُقرأ المنطقة الزمنية مرة أخرى لغير غرض التقارير: فهي تحدّد هل يُلزمنا القانون حيث أنت بالاستئذان قبل القياس أصلًا. وفي معظم البلدان التي يخدمها هذا الموقع لا يُلزمنا، فلا يُوضع أمامك شريط، ويبدأ التسجيل الموصوف أعلاه من الصفحة الأولى. وحين يُضغط رابط الاتصال أو البريد، أو يُرسَل نموذج، يصل ما كتبته مع سياق الزيارة — الصفحة والتفاعل والجهاز والمدينة التقريبية — إلى مكتب المبيعات فورًا.

اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط

الملفات الأساسية تعمل في كل الأحوال، وبها وحدها يُعرض الموقع، ولذلك لا تُطرح عليك كخيار. وحيث يجب أن يسبق الإذنُ القياسَ، يسألك شريط ملفات تعريف الارتباط قبل أي تسجيل، ولا يُسجَّل شيء حتى تجيب. ويعرض الشريط خانة للقياس وخانة للإعلانات؛ ولا يعمل على huawei-solar.org اليوم أي ملف إعلاني ولا أي متتبّع عابر للمواقع، وإنما نسأل عن الإعلانات الآن كي لا نعود إلى استئذان الجمهور كله بعد وقوع الأمر. ويبقى جوابك مئة وثمانين يومًا في ملف اسمه _dcc، ومسح بيانات هذا الموقع من متصفحك يعيد السؤال أمامك. ولا يُكتفى بالملف في متصفحك: يُقيَّد الجواب عندنا أيضًا — متى أُعطي، وعلى أي علامة وسوق، وبأي لغة، وكيف أُجيب، ومقابل معرّف الزائر باسمه المستعار — ويُحفظ سبعمئة وتسعين يومًا، ليكون ما اختير ومتى أمرًا يُعرض لا يُدّعى.

خدمات الطرف الثالث

أداتا التحليلات الوحيدتان على الموقع هما Google Analytics وVercel Analytics، وكلتاهما لا تريان سوى إشارات استخدام باسم مستعار لا مجهولة الهوية — مرتبطة بمعرّف المتصفح نفسه الموصوف أعلاه، لا باسمك، ودون أي اطلاع على محتوى استفساراتك. أما بيانات تواصلك فلا تغادرنا إلا في حالة واحدة: عند تشغيل النظام تُرسَل بيانات تسجيل الضمان إلى Huawei Digital Power ليُوثَّق غطاء FusionSolar الخاص بك. لا بيع للبيانات إطلاقاً، ولا تصل شبكات الإعلانات إلى أي شيء من عندنا. منصة المبيعات لدينا على xyz.solarinstaller.ae — وهي نظام الطلبات والعملاء التابع للشركة نفسها — تستلم طلبك ورقم الهاتف الذي تؤكّده وبريدك الإلكتروني وما تقوم به على هذا الموقع (الصفحات التي تزورها وعمليات البحث والسلة وطلبات التواصل)، ليتمكن فريق المبيعات من معالجة طلبك ومتابعته عبر واتساب. ولا تستلم عنوان IP الخاص بك.

حماية البيانات

حركة البيانات من الموقع وإليه مشفّرة بـ TLS، والوصول إلى بيانات الاستفسارات مقصور على مكتب المبيعات، ولا نحتفظ بشيء أطول مما يتطلبه الغرض. لا تمرّ بيانات البطاقات إطلاقاً عبر أنظمتنا — فالطلبات تُسدَّد في المتجر عند الاستلام.

حقوقك

البيانات تبقى بياناتك: في أي وقت يمكنك طلب نسخة من كل ما نحتفظ به عنك، أو تصويب ما هو غير دقيق فيه، أو محو السجلات، أو تضييق نطاق استخدامنا لها، أو استلامها في ملف قابل للقراءة الآلية، أو قطع التواصل التسويقي نهائياً. وإن لم يقنعك ردّنا، فالخطوة التالية هي هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك.

المناطق التي نخدمها

من دبي إلى باريس، تحكم هذه السياسة بياناتك أينما استخدمت الموقع. ونطبّق في كل سوق نظام الحماية النافذ فيه: قانون PDPL الإماراتي في الخليج، واللائحة الأوروبية GDPR لعملائنا في فرنسا، وما يقابلهما من تشريعات في بقية أسواق المشرق وفي السودان.

تريد نسخة مما نحتفظ به عنك؟ اطلبها ونرسلها إليك.

تواصل معنا