Politique de Retour
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant tout achat.
Articles Defectueux
Nous acceptons les retours pour les articles defectueux uniquement. Si vous recevez un produit defectueux ou qui ne fonctionne pas comme prevu, veuillez nous contacter pour initier un retour. Le produit sera inspecte pour confirmer le defaut.
Pas d'Echange ni de Changement d'Avis
Nous n'acceptons pas les echanges ni les retours pour changement d'avis. Une fois l'achat effectue, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'echange de produits ou de retour suite a un changement de decision.
Pas de Retour pour les Appareils en Etat de Marche
Nous n'acceptons aucun retour pour les appareils en etat de marche. Les produits qui fonctionnent correctement ne peuvent pas etre retournes. Veuillez vous assurer d'avoir selectionne le bon produit avant de finaliser votre achat.
Frais d'Expedition et de Manutention
Le client est responsable de tous les frais d'expedition et de manutention lors du retour d'un article defectueux, sauf si le produit a ete retire en magasin. Pour les retraits en magasin, aucun frais d'expedition de retour ne s'applique.
Processus de Remboursement
Les remboursements ne sont effectues qu'apres inspection de l'article retourne. Le processus d'inspection prend 4 a 6 jours ouvrables. Une fois le defaut confirme, votre remboursement sera traite sur le moyen de paiement d'origine.
Delai de Retour
Vous disposez de 30 jours a compter de la date de livraison pour initier un retour pour les articles defectueux. Les demandes de retour apres cette periode peuvent ne pas etre acceptees.
Etat de l'Article
L'article doit etre dans son emballage d'origine, non utilise, et inclure tous les accessoires, manuels et composants fournis. Les articles presentant des signes d'utilisation ou des dommages causes par le client ne seront pas acceptes pour le retour.
Procedure de Retour
1. Contactez-nous via WhatsApp ou email pour signaler le probleme. 2. Recevez un numero RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). 3. Expediez l'article a notre adresse avec le numero RMA clairement indique. 4. Nous inspectons l'article dans les 2 jours ouvrables suivant la reception. 5. Le remboursement est emis apres confirmation du defaut.
Delai de Remboursement
Une fois le defaut confirme apres inspection, votre remboursement sera traite dans un delai de 5 a 7 jours ouvrables.
Methode de Remboursement
Les remboursements sont emis sur le moyen de paiement d'origine utilise pour l'achat. Vous pouvez egalement opter pour un credit en magasin, qui sera applique immediatement a votre compte.
Retours Internationaux
Cette politique de retour s'applique a tous les clients dans les regions que nous desservons : Emirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Koweit, Qatar, Bahrein, Oman, Irak, Jordanie, Liban, Syrie, Egypte, Maroc, Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas. Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et de tous frais de douane applicables. Pour les clients europeens, les droits legaux des consommateurs en vertu du droit de l'UE s'appliquent en plus de cette politique.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter. Nous Contacter