Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande ou sollicitez une nomenclature, nous recevons ce que vous saisissez : nom, société, e-mail, téléphone, pays et votre message. La visite du site génère aussi des journaux techniques courants — adresse IP, navigateur, pages consultées — utilisés pour la sécurité et le suivi des performances.

Cookies et suivi

huawei-solar.org ne dépose que les cookies nécessaires : cookies essentiels au fonctionnement du site, préférence de langue (français, arabe ou anglais) et mesure d'audience. Vos réglages navigateur permettent de les bloquer ou de les supprimer à tout moment. Ce que recouvre cette mesure mérite d'être écrit, car elle va plus loin qu'un comptage de pages et nous préférons que vous le lisiez ici plutôt que de le découvrir. Chaque visite est enregistrée comme un comportement : le temps sur la page et la part réellement active, la profondeur et la vitesse de défilement, le délai avant la première interaction, les éléments sur lesquels le pointeur s'attarde et pendant combien de temps, chaque clic avec l'endroit de l'écran atteint — ces positions sont agrégées en cartes de chaleur — les clics répétés ou sans effet, les zooms à deux doigts, le texte sélectionné hors des champs de formulaire, l'impression, le clic droit et le temps passé sur un autre onglet. Les termes tapés dans notre recherche et les filtres appliqués sont conservés : ils disent le plus clairement ce que vous êtes venu chercher. Les formulaires sont enregistrés champ par champ : lequel a été ouvert, combien de temps il vous a retenu, s'il est resté vide. Le contenu n'est pas lu, et les champs de mot de passe et de paiement sont écartés. L'identifiant derrière tout cela est un cookie propriétaire pseudonyme et non anonyme : il marque le navigateur pendant deux ans au maximum, ne nomme jamais la personne, et existe pour qu'une deuxième visite ne soit pas prise pour une première et que le canal d'origine ne soit attribué à personne. La localisation vient de l'adresse IP, à l'échelle de la ville ; la position satellite de l'appareil n'est jamais demandée. S'y ajoutent des relevés techniques — performance de chargement, erreurs JavaScript, images en échec, modèle de processeur graphique et nombre de cœurs — pour attraper les pages qui s'effondrent sur les téléphones réellement utilisés dans votre marché. Le configurateur, le comparateur, le panier et les téléchargements de fiches techniques enregistrent les choix faits, les quantités saisies et l'étape où vous vous arrêtez. La langue du navigateur et le fuseau horaire produisent une hypothèse sur le type d'acheteur, utilisée pour des rapports agrégés et jamais pour modifier un prix ou une condition affichée. Le fuseau horaire est lu une fois de plus, pour autre chose que les rapports : il détermine si la loi du lieu où vous êtes nous oblige à demander avant toute mesure. Dans la plupart des pays desservis par ce site elle ne l'oblige pas, aucun bandeau ne vous est présenté et l'enregistrement décrit plus haut commence dès la première page. Et dès qu'un lien appel ou e-mail est pressé, ou qu'un formulaire part, ce que vous avez écrit et le contexte de la visite — page, engagement, appareil, ville approximative — parviennent immédiatement à notre bureau commercial.

Votre choix en matière de cookies

Les cookies essentiels fonctionnent dans tous les cas — le site ne s'affiche pas sans eux — et ne vous sont donc pas présentés comme un choix. Là où l'accord doit précéder la mesure, le bandeau vous interroge avant le moindre enregistrement et rien n'est consigné tant que vous n'avez pas répondu. Il présente une case Mesure et une case Publicité ; aucun cookie publicitaire ni traceur inter-sites ne tourne aujourd'hui sur huawei-solar.org, et la question est posée dès maintenant pour ne pas avoir à réinterroger toute l'audience après coup. Votre réponse tient 180 jours dans un cookie nommé _dcc, et effacer les données de ce site dans votre navigateur remet la question devant vous. Le cookie déposé dans votre navigateur ne suffit pas : la réponse est également consignée chez nous — quand elle a été donnée, sur quelle marque et quel marché, dans quelle langue, de quelle manière, et en regard de l'identifiant pseudonyme du visiteur — et gardée 790 jours, pour que ce qui a été choisi et quand puisse être montré plutôt qu'affirmé.

Services tiers

Deux outils d'analyse tournent sur ce site — Google Analytics et Vercel Analytics — et ni l'un ni l'autre ne voit autre chose que des signaux d'usage pseudonymes plutôt qu'anonymisés — rattachés au même identifiant de navigateur décrit plus haut, jamais à votre nom, jamais au contenu de vos demandes. Vos coordonnées ne nous quittent que dans un seul cas : à la mise en service, les données d'enregistrement de garantie partent chez Huawei Digital Power afin que votre couverture FusionSolar soit actée. Rien n'est vendu, et aucune régie publicitaire ne reçoit quoi que ce soit de notre part. Notre portail commercial, xyz.solarinstaller.ae — le système de commandes et de clients de la même société — reçoit votre commande, le numéro de téléphone que vous vérifiez, votre e-mail et les actions que vous effectuez sur ce site (pages consultées, recherches, panier et demandes de contact), afin que notre équipe commerciale traite votre commande et en assure le suivi sur WhatsApp. Il ne reçoit pas votre adresse IP.

Protection des données

Les échanges avec le site sont chiffrés en TLS, l'accès aux demandes est limité au bureau commercial, et rien n'est conservé au-delà de sa finalité. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos systèmes : les commandes se règlent en magasin, au moment du retrait.

Vos droits

Ces données restent les vôtres : à tout moment, vous pouvez en réclamer une copie intégrale, faire corriger une inexactitude, faire effacer des enregistrements, limiter l'usage que nous en faisons, les emporter dans un export lisible par machine, ou couper définitivement toute prospection commerciale. Et si notre réponse ne vous convainc pas, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence peut être saisie.

Régions desservies

De Dubaï à Paris, cette politique encadre vos données partout où vous utilisez le site. Sur chaque marché, nous appliquons le régime de protection en vigueur : la loi émirienne PDPL dans le Golfe, le RGPD pour nos clients de France, et leurs équivalents dans le reste du Levant et au Soudan.

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