Paiement au retrait
Paiement au retrait. La carte bancaire et le virement sont aussi acceptés — appelez notre équipe commerciale au +971 4 255 0887 pour organiser le paiement.
Remise à notre comptoir
Chaque commande est remise à notre comptoir, à Dubaï ou à Riyad, ou dans votre pays sur nos autres marchés. Si votre matériel SUN2000 ou LUNA2000 doit voyager plus loin que notre comptoir, ce trajet vous revient, avec le transporteur de votre choix.
Où retirer
Les commandes se retirent dans nos magasins de Dubaï et de Riyad ; vous choisissez le magasin au moment de commander.
Confirmation de commande
Une fois la commande passée, notre bureau vérifie le stock de chaque onduleur SUN2000, pack LUNA2000, optimiseur et accessoire, la confirme par une facture et vous indique quand et dans quel magasin elle peut être retirée. Le matériel utilitaire sur commande est confirmé avec sa date de sortie d'usine. Merci d'attendre cette confirmation avant de vous déplacer.
Quoi apporter
Munissez-vous de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo. Le nom de la pièce doit correspondre à celui de la commande, ou à celui de la personne que vous nous avez annoncée pour le retrait.
Qui peut retirer
L'acheteur, ou toute personne qu'il nous a désignée au préalable — collègue, installateur, chauffeur ou transitaire. La personne qui se présente doit avoir le numéro de commande et sa propre pièce d'identité ; nous ne remettons rien à quelqu'un qui ne nous a pas été annoncé.
Contrôle au retrait
Vérifiez la commande au comptoir avant de partir : référence du modèle par rapport à la facture, étiquette de numéro de série, état du carton d'usine et de ses scellés. C'est à ce moment qu'une erreur se corrige le plus simplement. Un défaut qui n'apparaît qu'après l'installation relève de la politique de retour ou de la garantie Huawei — écrivez à sales@huawei-solar.org.
Ce que vous payez
Vous payez le montant confirmé de la facture, rien d'autre, quel que soit le montant de la commande.
Après le magasin
La marchandise passe sous votre responsabilité au moment du retrait. Si vous la faites voyager loin ou passer une frontière, l'assurance de ce trajet se convient entre vous et le transporteur que vous choisissez.
Retour d'un appareil défectueux
Un appareil reconnu défectueux revient, avec son numéro RMA, au magasin où il a été retiré. Vous le rapportez vous-même au comptoir — la politique de retour précise le délai et les étapes du RMA.
Transport ultérieur et export
Nos prix s'entendent TTC. Emporter la marchandise au-delà du magasin — vers une autre ville ou de l'autre côté d'une frontière — relève de l'acheteur, à ses frais, droits d'importation et frais de dédouanement du pays de destination compris. Nous établissons la facture commerciale de votre commande.
Marchés desservis
Nous servons les acheteurs de ces marchés : EAU, Arabie saoudite, Bahreïn, Qatar, Koweït, Oman, Irak, Liban, Syrie, Yémen, Soudan et France. Une commande tarifée pour les EAU ou l'Arabie saoudite se retire dans notre magasin de Dubaï ou de Riyad ; sur nos autres marchés, elle se retire dans le pays de l'acheteur, à un point de retrait que nous organisons et envoyons sur WhatsApp, avec paiement au retrait.
Articles volumineux et lourds
Un SUN2000-L1 résidentiel pèse 12 kg et se porte à la main ; une armoire LUNA2000 commerciale dépasse deux tonnes et se déplace comme un engin industriel. Venez avec un véhicule, et assez de bras ou de moyens de levage, adaptés à ce que vous avez commandé — les armoires LUNA2000 commerciales (97, 129, 161, 200 et 241 kWh) et les onduleurs utilitaires en caisse, comme la série SUN2000-H et le 330KTL-H2, demandent un camion à la mesure de la charge. Les packs résidentiels LUNA2000-S0/S1 sont des marchandises dangereuses classe 9 au titre de l'UN38.3, ce qui compte si vous les confiez ensuite à un transporteur. Tout vous est remis dans l'emballage d'usine Huawei.
Chaque article affiche son prix ; commandez en ligne.
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